FAQ: よくある質問

Q.領収書・請求書を発行できますか？

講座を受講後、お問い合わせ頂ければ適格請求書を発行致します。ページ下部のメールアドレスよりお問い合わせください。

Q. 受講開始したのに動画を視聴できません。

A.受講開始後、視聴URLをクリックしても動画が見れない場合は、ログインに失敗している可能性があります。ページ一番右上のログイン（スマートフォンの場合は画面右上の3本線）をクリックしてください。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

A. ログイン画面の下に「パスワードをお忘れですか？」のリンクから、再度パスワードを再設定してください。

Q. Androidでログインできますか？

A. ご使用のブラウザ（Chrome）からログインしてください。

Q. 銀行振込は対応していますか？

A. 基本的にはクレジットカード(VISA、マスター、アメックス)でお願いしておりますが銀行振込にも対応できますのでページ下部のメールアドレスよりお問い合わせください。

Q. クレジットカード決済ができません。

A. 次のようなケースで金融機関が支払いを拒否することがあります。

クレジットカードの購入金額上限、口座の残高不足、カードのセキュリティポリシーなどです。ご利用の金融機関に直接お問い合わせください。

金融機関へのお問い合わせの場合は、米国に拠点を置く会社Teachable.comへのお支払いを予定しているとお伝えください。

デビットカードの場合

デビットカードの多くは海外との取引に使用できないことがございます。このオンラインスクールもアメリカに拠点を置いている会社への支払いとなるため取引できない場合がございます。

JCBカードの場合

アメリカのオンラインスクールプラットフォームTeachableを使用しているため、JCBカードが利用できないようです。お手数ですが、その他ブランドのクレジットカード・または銀行振込にてお願いします。

楽天カードの場合

楽天カードで決済ができないというご連絡を多数頂いております。このオンラインスクールでは、アメリカのオンラインスクールプラットフォームTeachableを使用しているため、日本に居ながら海外での決済という扱いになります。まれに最初の海外決済ということで審査に通らない場合があります。以下２つの方法をご検討ください。

①楽天カードのカスタマーサービスにご連絡して頂き、このご購入がご自身のものでアメリカに拠点のある会社への支払いになるとお伝えください。

②楽天カード以外のクレジットカードをご利用ください。

お問い合わせはメールにて受け付けしております。

なお、ご回答には数日かかる場合がございます。ご了承ください。

メール送信前に、上記のFQAを必ずご確認ください。

メールアドレス

info.yuichi@@cyohn.com(@を一つ削除して送信ください)